Política de Envíos – TiVitaSalud
Última actualización: [hoy]
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano incluidas zonas de difícil acceso sujetas a restricciones de las transportadoras, los tiempos dados son a partir que los productos esten en Colombia.
2. Tiempo de entrega
- Santa Marta y cinturón: 24-48 h hábiles
- Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Ibagué: 48-72 h hábiles
- Otros municipios: 3-5 días hábiles
Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago y validación de datos; no incluyen sábados, domingos ni festivos.
3. Costos
- Envío estándar: $16.900 COP
- Contra-entrega: $21.900 COP
- Envío GRATIS en compras desde $240.000 COP
4. Transportadoras
Coordinadora, Servientrega o terrestre regional. Entregamos a la dirección que registres; asegúrate de que haya alguien para recibir.
5. Seguimiento
Te enviareos el número de guía por correo y WhatsApp para que rastrees tu pedido en la web de la transportadora.
6. Intentos de entrega
Realizan dos visitas; si no hay quien reciba, el paquete regresa a nuestra bodega. Costos adicionales de reenvío correrán por tu cuenta.
7. Responsabilidad
Una vez entregado al transportista, el riesgo de pérdida o daño por manejo ajeno es asumido por la transportadora. Revisamos cada embalaje; si detectas golpes o humedad al recibir, rechaza el paquete y repórtanos inmediatamente.
8. Retiro en punto de Bogotá
Puedes retirar sin costo en nuestra dirección de Chapinero previa cita por WhatsApp.
9. Días sin despacho
No laboramos en festivos nacionales ni puentes; los pedidos pagados esos días se procesarán el siguiente hábil.
10. Contacto
¿Necesitas cambiar dirección o instrucciones especiales? Escríbenos al +57 315 730 2344 antes de que tu pedido salga de bodega.
